老周的公开质疑被赵志强沉稳化解后销售部表面恢复了平静但那种微妙的张力依然存在。
赵志强心里清楚光靠一次成功的危机处理并不能真正让这些老业务员心服口服尤其是像老周这样技术好、脾气倔的老兵。
要赢得真正的尊重必须拿出更多实实在在的东西。
他注意到部门的周会往往流于形式大多是汇报进度、分配任务缺乏真正的经验交流和思维碰撞。
大家各自为战好的经验无法分享踩过的坑也会重复踩。
这对于一个需要不断适应市场变化的销售团队来说并非好事。
又一个周一早晨销售周会如期举行。
大家例行公事地汇报完上周工作和本周计划后赵志强没有立刻宣布散会。
他清了清嗓子目光扫过在场的每一位同事最后在老周那张没什么表情的脸上略微停顿了一下。
“各位手头的事情如果不急的话我想占用大家十分钟左右时间分享一点我以前工作中总结的、关于大客户关系维护和谈判方面的小心得算是抛砖引玉大家看看有没有能借鉴或者讨论的地方。
”他的语气很谦虚不是上级指导下属的姿态更像是同事间的交流。
这话让所有人都有些意外连正在低头玩笔的老周也抬起了头眼神里带着一丝好奇和审视。
赵志强打开提前准备好的PPT(非常简单只有几个核心要点)开始讲述。
他没有藏着掖着而是真正把自己在宏达三年摸爬滚打积累的干货掏了出来。
他讲如何通过细节观察和前期调研快速判断一个关键决策人的性格类型和关注点(是重利益、重关系还是重风险)从而调整谈判策略。
“比如有的采购经理桌上放着家人照片聊项目前先夸一句孩子可爱往往能更快拉近距离;而有的经理办公室极其简洁只放行业报告那就直接上数据效率更高。
” 他分享了一个真实的案例:如何通过帮助一个看似无关紧要的采购副总监解决了一个其私人小工厂的原材料供应难题最终意外打通了宏达一个大项目的关键环节拿下了远超预期的订单。
“有时候生意不只是在谈判桌上谈成的线下的、人性化的关怀和帮助往往能起到四两拨千斤的效果。
” 他还分析了两种常见的压价谈判策略及其应对方法:一种是“声东击西”故意挑剔次要问题掩盖真实目的;另一种是“最后通牒”用时间或竞争对手施加压力。
他结合实例讲解了如何拆解对方策略守住底线同时寻找交换条件。
这些经验虽然源自建材行业但销售的底层逻辑是相通的——洞察人性、挖掘需求、建立信任、实现双赢。
他讲得深入浅出案例生动全都是实战中总结出来的真东西不是书本上那些空洞的理论。
会议室里非常安静只有赵志强清晰沉稳的声音。
起初大家还只是好奇地听着渐渐地不少人开始拿出本子记录眼神变得专注起来。
就连老周虽然依旧抱着胳膊但身体却不自觉地微微前倾听得十分认真。
这些技巧和方法对他们这些整天跟各种超市采购、小店老板打交道的业务员来说同样具有很大的启发。
有些是他们模糊感觉到但没总结出来的有些则是完全没想过的新角度。
十分钟很快过去赵志强收尾道:“这些都是我个人的一点浅见不一定完全适用我们现在的行业和客户希望能给大家提供一点不同的思路。
以后每周例会如果大家愿意都可以留出一点时间轮流分享各自的好经验或者遇到的难题大家一起 动动脑筋说不定就能碰撞出好办法。
团队的力量肯定大于个人。
” 他话音刚落平时比较活跃的小张就忍不住鼓起掌来:“赵经理你讲得太好了!那个判断客户类型的办法我觉得特别有用!下次我去见欢乐购的那个‘冷面’采购就知道该怎么入手了!” 其他几个业务员也纷纷点头附和表示很有收获现场气氛一下子活跃起来。
老周虽然没有说话也没有鼓掌但看赵志强的眼神明显和之前不一样了。
那是一种带着惊讶和重新审视的目光。
他原本以为赵志强只是运气好或者会搞关系没想到肚子里真有货而且愿意毫无保留地分享出来。
这种无私让他这种习惯留一手的老师傅有些触动。
散会后大家一边议论着刚才的内容一边走出会议室。
赵志强收拾东西准备离开老周却磨蹭到了最后。
等人都走得差不多了老周才走过来表情有点不自然干咳了一声开口道:“赵主管你刚才说的那个…应对‘最后通牒’压价的方法我这边有个客户最近老是来这招有点头疼。
你…什么时候有空我再跟你详细聊聊?” 他的语气不再是之前的硬邦邦而是带着几分请教和探讨的意味。
赵志强心中一动立刻笑道:“当然可以周哥。
随时都行现在也行去我工位?” “行那就现在。
”老周点点头。
两人就在赵志强的工位旁就着一个具体的客户案例讨论起来。
赵志强没有直接给答案而是引导老周分析客户的真实需求和底线一起推演几种可能的应对方案。
老周听得频频点头时不时提出自己的看法讨论的气氛热烈而平等。
这一幕被其他同事看到心里都对赵志强更加服气。
能让倔强的老周主动开口请教这新主管是真有本事也真的大气。
从此以后销售部的周会多了一个“经验分享”环节有时是赵志强主讲有时是其他同事分享成功或失败的案例。
团队的学习氛围和凝聚力肉眼可见地提升了。
赵志强通过自己的专业能力、无私分享和务实态度一步步赢得了团队的真正尊重。
老周虽然嘴上还是不太饶人但工作上配合多了偶尔还会主动提醒赵志强一些行业里的“坑”。
团队的氛围变得更加融洽、积极充满了向上的劲头。
赵志强知道这支心开始聚在一起的团队将会爆发出更大的能量而他也真正在这里扎下了根建立了属于自己的威信。
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